【分析レポート】回数別継続率レポートとは何ですか？

【分析レポート】回数別継続率レポートとは何ですか？

回数継続率レポートとは

ユーザーの購入回数による継続率の分析結果を確認することが出来るレポートです。

「分析レポート > 経過期間別LTVレポート」から確認することができます。

設定画面説明



ページの上部は設定画面となっています。
下記項目が設定できます。
  1. 分析期間：分析対象とする期間です。
  2. 最大表示回数：レポートに表示する購入回数の最大数です。
  3. 顧客フィルタ：分析対象とする顧客のフィルタです。メール配信におけるセグメントと同一です。
  4. 注文フィルタ：分析対象とする注文の絞り込みに利用するフィルタです。指定した条件の商品を含む注文のみに絞り込まれます。
    　　　　　　改行区切りで複数指定(OR指定)可能です。

分析結果画面説明



グラフと表における用語の説明です。
  1. 回数　  ：分析期間における、顧客の絶対購入回数(1回目＝F1)を表します。
    　　　　  分析期間以前に既に購入経験のある方は分析対象外となります。
  2. 顧客UU：分析期間中における該当回数購入を行った購入者数を表します。
  3. 離脱UU：「(n-1)回目の顧客UU - n回目の顧客UU」です。
  4. LTV　　：「分析期間中&その購入回数時までのトータルの売上 ÷ 1回目の顧客UU」です。
    　　　　例えば、分析期間内に1回目に1,000円の商品Aを100人が購入し、60人がリピートで商品Aを購入した場合、
    　　　　2回目までのLTVは(1,000*100+1,000*60)÷100=1,600円になります。
  5. 継続率(対前回)：「n回目の顧客UU ÷ (n-1)回目の顧客UU」です。
  6. 離脱率：「1 - 継続率(対前回)」です。

グラフ

グラフは最も古い初回購入月を基点としたもの(表における1行目をグラフ化したもの)となります。

分析したい内容による分析設定例

(分析期間中に)F1購入として商品Aを購入したお客様の回数継続率を分析したい

「メッセージ配信管理 > セグメント条件一覧」から「分析期間中に1回目に商品Aを購入したお客様」のセグメントを下記のように作成し、
顧客フィルタで該当セグメントを選択してください。
  1. セグメント設定：
    1. 配信する > 購入履歴
      1. 注文回数 > N回目注文：1と一致する
      2. 注文商品 > (商品名or商品コードにて指定)
    2. (AND)配信する > ユーザ属性
      1. メルマガ配信許諾 > ☑配信中 ☑配信停止

その他質問

  1. 顧客フィルタと注文フィルタはどのように使い分ければ良いのでしょうか？
    1. 顧客フィルタ：条件を満たした人でフィルタを掛けます。
      　　　　　　そのため注文商品については制限がありません。
    2. 注文フィルタ：条件を満たした注文でフィルタを掛けます。
      　　　　　　そのため関係のない注文は分析に用いられません。


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