【メール設定】レコメンドなどの自動差込パーツにおいて、画像が表示されません。

【メール設定】レコメンドなどの自動差込パーツにおいて、画像が表示されません。

Futureshopの場合



Futureshopでは、商品画像は管理画面「運用 > 商品管理 > 商品画像設定」における「画像1」に登録されている画像を表示するような仕組みになっています。
そのため、上図の様に画像1の画像が空になっており、表示順の設定で別の画像をサムネイルにするように設定されている場合には画像が取得できず表示されません。
画像1の枠で表示したい画像を設定して頂くことで表示されるようになります。

W2の場合

W2では、商品画像は「CMS > コンテンツマネージャー > Contents > ProductImages > 0 > {商品id}_LL.jpg」のファイルを使用しています。(各ショップの設定により異なる可能性があります。)
ここに画像ファイルが存在しない場合に画像が表示されないため、画像を表示したい商品について、「{商品id}_LL.jpg」のファイルを該当箇所にアップロードしてください。

使用されている画像ファイルの確認の仕方

アクションリンクの管理画面プレビューで、自動差込パーツの画像を右クリックし、「新しいタブで画像を開く」を選択して開いた画像のURLを確認してください。
「https://{サイトドメイン}/Contents/ProductImages/0/{商品id}_LL.jpg」のようになっていたら上記の通りです。
もし異なる場合は、コンテンツマネージャー配下の探す箇所・変更するファイルを合わせて変更してください。

その他のショップカート・上記で解決しない場合

すべての商品の画像が表示されていない場合

連携・設定の不具合の可能性があります。
CS担当までご連絡ください。

一部の画像が表示されていない場合

まずはカート側の設定で画像が正しく設定されているかご確認ください。
そのうえで連携・設定の不具合の可能性があります。
CS担当までご連絡ください。

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