【メール設定】配信通数が想定よりも少ないです。

【メール設定】配信通数が想定よりも少ないです。

メールの配信通数が少ないと感じる場合、いくつか原因が考えられます。
良くある原因順に記載をしていきますが、お気軽にCS担当までお問い合わせください。

1.セグメントの設定ミス

最も多いのは、
  1. 全配信を選んでいたつもりが一部のユーザーのみを対象としたセグメントになっていた
  2. 配信停止の人にも送る想定だったが、配信OKのユーザーのみが対象となっていた
のようなセグメント設定ミスです。

2.差込パーツによる配信制限

一部の差込パーツには、「差込パーツが表示される人にのみ配信する」という制約がシステム側で掛かっているものがあります。
  1. %%CartBlock%%（カゴ落ち商品パーツ）
    上記を単体で使用している場合、そのメールはカゴ落ち商品が存在している人にのみ配信されます。
    全員に送りつつ、カゴ落ち商品がある場合だけ商品を表示したい場合には、
    %%IfCartItemExists%%
    %%CartBlock%%
    %%IfCartItemExists%%
    のように、「%%IfCartItemExists%%」で囲ってください。
  2. %%ItemViewBlock%%（閲覧商品パーツ）
    上記を単体で使用している場合、そのメールは閲覧商品が存在している人にのみ配信されます。
    全員に送りつつ、閲覧商品がある場合だけ商品を表示したい場合には、
    %%IfViewItemExists%%
    %%ItemViewBlock%%
    %%IfViewItemExists%%
    のように、「%%IfViewItemExists%%」で囲ってください。

3.バウンスによる配信数低下

配信統計画面で確認した際に「バウンス合計(バウンス率)」が多い場合には、メール配信元のDNS設定が正しくないことが原因で、メールアプリ側で弾かれてしまっています。
このような場合は調査して対応内容をお伝えさせていただきますので、CS担当までご連絡下さい。

4.ブラックリスト登録による配信停止

また、特定のメールアドレスに対してずっと届かない場合は、ブラックリストにメールアドレスが登録されていることで配信されていない可能性があります。
「データ管理 > ブラックリスト管理」から、対称のアドレスがブラックリストに登録されていないかどうか確認してください。

5.その他

もし上記のいずれでもない場合には、アクションリンク側で調査させていただきます。
CS担当までご連絡ください。

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