【メール設定】特定ユーザーの配信停止を行うにはどうしたら良いですか？

【メール設定】特定ユーザーの配信停止を行うにはどうしたら良いですか？

基本処理

基本的には、カート側で配信不可に設定して頂くことで、次回(当日深夜)のデータ連携以降は配信されなくなります。
(セグメント設定にて配信停止の方にも送信するように設定しているメールは送信されます。)

翌日のデータ連携を待てない場合

本日分のメールから止めたい場合には、上記の設定に加え、下記処理を行ってください。
  1. 「データ管理 > 顧客検索」から、メールアドレス等を用いて該当顧客を検索する。
  2. 出てきた顧客の表の右から2番目にある「編集」ボタンを押下することで、顧客情報詳細編集画面に入る。
  3. 「登録情報 > 配信ステータス」から「配信停止」を選択し、「データ更新」ボタンを押下することで情報を更新する。
※上記処理で行った変更は、次回(当日深夜)のデータ連携で上書きされます。必ずカート側で配信不可に設定してください。

配信不可の方用のメールも含んだ一切のメールを送信しないように設定する場合

セグメント設定にて配信停止の方にも送信するように設定しているメールも含め配信しないようにしたい場合には、ブラックリスト機能を使用します。
下記手順にてブラックリスト登録を行ってください。
(ブラックリストはアクションリンク独自の機能のため、データ連携によって上書きされません。)
  1. 「データ管理 > ブラックリスト管理」を選択。
  2. 「新規登録」から「管理タイトル(例：ブラックリスト)」「条件(基本的には完全一致)」「文字列(メールアドレス)」を記入して登録。
    (複数アドレス登録する場合には、改行区切りで登録してください。(カンマ等は不要です。))

一部のメールだけを送信しないようにする場合

特定のお客様に対して一部のメールのみを送信したくない(例：鉄板シナリオのレコメンドメール・ランキングメールを送りたくない)場合、セグメント毎にメールアドレスを除外設定することで除外設定が可能です。
例えば鉄板シナリオで設定されているレコメンドメール・ランキングメールは、「全配信（直近1週間購入者除く）」のセグメントが宛先として設定されています。
こちらのセグメントを編集することで、他のセグメントには影響せず、そのセグメントを宛先としているメールのみを止めることが可能です。
  1. 「メッセージ配信管理 > セグメント条件一覧」から、対象のセグメント(今回は「3 全配信（直近1週間購入者除く）」)の右側にある「≡」を押下し、編集を押して編集画面に入る。
  2. 右下の「AND」を押し、既存の設定に下記条件を加える。
    1. 「除外する > ユーザー属性 > メールアドレス」
      メールアドレスとして配信停止する方のアドレスを登録してください。
  3. ページ下部の「データ更新」を押下して設定を保存します。


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