【メール設定】カゴ落ちメールや閲覧リタゲメールをプレビューで確認すると、商品が入っていません。
カゴ落ちメールや閲覧リタゲメールの配信ステータスをプレビューする場合には、下記2点のご確認をよろしくお願いいたします。
確認して頂きたい事項
●「差し込みに利用する顧客ID」を指定していますか？
「カゴ落ちメール」や「閲覧リタゲメール」のような『ユーザーのアクションをトリガーとしたメール』では、プレビューを確認する際には顧客IDを指定する必要があります。
一覧画面では表の右上、メール編集画面ではプレビューボタンの下に差し込みに利用する顧客IDの入力欄があります。- 一覧画面
- メール編集画面
顧客IDが分からない
顧客IDは、「データ管理 > 顧客検索」から、該当するユーザーを検索して出てくる表で確認することができます。
（一番左の行の「ACL会員コード」ではなく、「顧客ID」の列があります。）
一覧画面
メール編集画面
顧客IDが分からない
顧客IDは、「データ管理 > 顧客検索」から、該当するユーザーを検索して出てくる表で確認することができます。
（一番左の行の「ACL会員コード」ではなく、「顧客ID」の列があります。）
●アカウントの紐づきは正しくされていますか？
アクションリンクではcookieにて顧客情報の管理を行っています。
そのため「カゴ落ちメール」や「閲覧リタゲメール」のような『ユーザーのアクションをトリガーとしたメール』を配信するためには、ユーザーの端末とユーザーid情報を紐づける必要があります。
鉄板シナリオとして入稿させて頂いています「ランキングメール」や「レコメンドメール」もしくは御社で作成されたメールを配信し、そのメール内のショップリンクをクリックしてください。
その後商品を閲覧やカゴ落ちすることで表示されるようになります。
上記2点をご確認いただいたうえでも確認できない場合にはご連絡いただけますと幸いです。
調査させて頂きます。
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