【セグメント】ステップメールを送るためのセグメント設定はどうすれば良いですか？

【セグメント】ステップメールを送るためのセグメント設定はどうすれば良いですか？

ステップメールを送信するために必要なセグメント設定とメール側の設定について解説していきます。

■今回解説する例


上図の様なステップメールを想定します。
セグメント設定で下図のような形を作成することを目標とします。
(※F1の方がF1購入10日後に2回目の購入を行った場合、それ以降はF1のステップメールは配信されない想定の設定を行います。)

■セグメントの作成方法

(※下記は設定例です。必要に応じて変更を行ってください。)

●F1グループセグメントの作成

  1. 「メッセージ配信管理 > セグメント条件一覧」から右上にある「新規作成」ボタンを押下する。
  2. 下記を入力する。
    1. セグメント名：F1
    2. メルマガ：ショップメルマガ
    3. チャネル：メール
    4. セグメント条件：
      1. 注文回数：「累計注文回数：1と一致する」
  3. ページ下部にある「データ更新」を押下して保存する。

●F1_7日後セグメントの作成

セグメント側の設定としては、「累計購入回数が1回 && 最終購入が7日前」のお客様を抽出することになります。
  1. 「メッセージ配信管理 > セグメント条件一覧」から右上にある「新規作成」ボタンを押下する。
  2. 下記を入力する。
    1. セグメント名：F1_7日後
    2. メルマガ：ショップメルマガ
    3. チャネル：メール
    4. セグメント条件：
      1. 配信する > 購入履歴
        1. 注文回数：「累計注文回数：1と一致する」
      2. (AND)配信する > 購入履歴
        1. 注文回数：最終注文
        2. 注文日：本日を基準に7日前
        3. (注文商品：[商品カテゴリー][商品名][商品コード]等から設定してください。)←※注文商品まで設定したい方のみ
  3. ページ下部にある「データ更新」を押下して保存する。
  4. 一覧画面で、今設定したセグメントをF1のセグメントの直下、少し右側にドラッグすることで下図のようになります。

●F1_14日後セグメント以降の作成

F1_7日後セグメントと同様に作成すれば良いのですが、条件がほとんど同じ場合、セグメントをコピーすると作成が楽になります。
  1. 「メッセージ配信管理 > セグメント条件一覧」から、コピーしたいセグメントの右側にある「≡」をクリック→「コピー」を押下する。
  2. セグメントがコピーされるので、コピーされたセグメントの「≡」をクリック→「編集」を押下する。
  3. 編集画面に入るので、必要箇所を編集する。

■メール側の設定

メール側の設定としては、下記のように設定してください。
  1. トリガー配信
  2. ターゲット条件
    1. セグメント条件：{上記で設定したセグメント}
    2. 繰り返し設定：毎日hh:mm
このように設定することで、毎日hh:mmに、セグメント対象者の方を自動抽出してメールを送信することが出来ます。

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